قائد شكاوى ومراكز اتصال بخبرة تصاعدية في STC / CCC من ممثل خدمة عملاء مركز الاتصال إلى مشرف شكاوى ومدير مركز شكاوى CST بالإنابة.
قائد مراكز اتصال وشكاوى بخبرة تصاعدية في STC / CCC من ممثل خدمة عملاء إلى مشرف شكاوى ومدير مركز شكاوى CST بالإنابة، متخصص في شكاوى المنظم، ضبط التصعيد، وتحويل الشكاوى المتكررة إلى تحسينات عملياتية دائمة.
زيارة ملفي في LinkedInقائد شكاوى ومراكز اتصال، متخصص في شكاوى منظم الاتصالات CST، ضبط التصعيد، وتحليل جذور المشكلات للوصول إلى حلول دائمة تحمي العميل والشركة معاً.
إدارة شكاوى منظم الاتصالات من بدايتها وحتى إغلاقها، منع وصول الشكاوى إلى مرحلة القرار النهائي عن طريق المعالجة المبكرة، توثيق موقف الشركة، وتصحيح الأخطاء التشغيلية من المصدر.
قيادة فريق شكاوى المنظم، توزيع الحالات بناءً على نقاط القوة، مراقبة مؤشرات الأداء في الوقت الحقيقي، وتحويل الأنماط المتكررة إلى تحسينات عملياتية أو تدريبية.